Chính Sách Bảo Mật Của playb52 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Khi bạn sử dụng dịch vụ của playb52, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây. Việc thu thập chỉ được thực hiện ở mức cần thiết, đúng mục đích và có cơ sở pháp lý rõ ràng.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie) khi thực hiện KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (chi tiết tại Mục 5).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức khu vực (tỉnh/thành phố) để kiểm tra vùng hạn chế.

Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, playb52 có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để hoàn tất quá trình xác thực tài khoản.

Thông tin thu thập được sử dụng bởi playb52 cho các mục đích cụ thể sau. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý của bạn:

Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ playb52.

playb52 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng tại playb52.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính, báo cáo chống rửa tiền).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp như phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ – miễn là không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Với các mục đích không bắt buộc (như marketing), chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng và bạn có quyền rút lại bất kỳ lúc nào.

playb52 cam kết không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với một số đối tác trong phạm vi nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ xác thực bên thứ ba nhận dữ liệu giấy tờ tùy thân để thực hiện kiểm tra theo quy định chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ đám mây, máy chủ và phân tích kỹ thuật – ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với playb52.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền hoặc trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến tội phạm tài chính.

Tất cả bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã được xác định trước.

playb52 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại và mục đích cụ thể:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng nền tảng playb52. Ngoài cookie, chúng tôi còn sử dụng pixel theo dõi và local storage cho mục đích phân tích nội bộ.

playb52 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản người dùng và tất cả tài khoản nội bộ của nhân viên.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) – nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với kiểm tra khôi phục định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn.
• Giám sát bất thường 24/7 với hệ thống cảnh báo tự động phát hiện các truy cập đáng ngờ.

Mặc dù áp dụng mọi biện pháp bảo mật hiện đại, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, playb52 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ và hành động ngay để khắc phục.

playb52 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định tài chính).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích (ẩn danh): Không giới hạn thời gian do không thể nhận dạng cá nhân.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ 1 ngày (phiên làm việc) đến 1 năm tùy loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn – tuy nhiên, dữ liệu bắt buộc theo luật định sẽ không thể xóa trước thời hạn quy định.

Với tư cách người dùng playb52, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Dịch vụ của playb52 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, playb52 sẽ:

• Lập tức khóa và xóa tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.
• Hoàn trả số tiền đã nạp (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

playb52 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến tài khoản đã đăng ký nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng playb52 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật của playb52, đừng ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Khi liên hệ, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu bảo mật – [Loại yêu cầu]" và cung cấp thông tin tài khoản để đội ngũ của chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể. Mọi thông tin liên lạc về bảo mật đều được bảo mật tuyệt đối và chỉ được xử lý bởi đội ngũ chuyên trách.